（注：Neiman Marcus尼曼百货是美国以经营奢侈品为主的连锁高端百货商店，是当今世界最高档、最独特时尚商品的零售商之一。公司至今已有100多年的发展历史。它的第一家店于1907年在德克萨斯州达拉斯开业，经营服装生意。随后公司业务不断扩大，期间历经起伏，目前经营有近40家高端百货。公司总部在美国得克萨斯州达拉斯，该百货店经营的品牌都是各个行业中顶级的。）

 

　　一般认为，超过10%的反应了企业的优秀管理水平，特别是公司对运营费用的控制。这家总部位于达拉斯的奢侈品零售商在很长一段时间以来没有实现过类似的盈利水平。

 

　　销售额增长33%至50亿美元。公司数字平台（包括网站和APP）的访问量，在2022财年增加到3亿。

 

　　这家连锁百货店似乎在破产重组两年后重新走上了正轨。公司一半的商店创下了新的销售纪录，近70%的商店达到了十多年来的最高收入。

 

　　尼曼集团首席执行官杰弗洛伊（Geoffroy van Raemdonck）表示：在疫情期间，该公司不仅留住了原有客户，还随着正常社交生活的恢复，增加了更年轻的X世代客户，与Z世代客户一起构成了重要消费力量。

 

　　杰弗洛伊说，公司员工努力了解客户的品味，并满足他们的需求。公司前2%的客户是“高度忠诚”客户，他们创造了其财年总销售额的40%左右。

 

　　“我们的成功得益于公司的3000名一线销售员工，”杰弗洛伊说。“平均看，大多数销售人员都为公司服务了近十年，其中有1000多人每人每年创造100万美元的销售收入。”（注：美国百货以自营为主，一线的销售人员基本都是本企业的员工）

 

　　“2022年，富裕阶层受到疫情影响，继续在线购物的同时更多回到了线下商店。他们比那些只在一个渠道的购物的人消费更多，甚至多达五倍，“杰弗洛伊说。

 

　　最近几周，利率一直在上升，关于明年经济衰退的言论不断升级，股市也有严重下跌表示，杰弗洛伊表示，“我们相信，我们的商业模式使我们在未来不确定的宏观经济环境中处于有利地位。公司正在密切关注库存和成本。”

 

　　奢侈品消费者的状况比以前衰退时期的处境有所改善。近年来，社会创造了大量财富。大约80%的尼曼百货的顶级客户拥有至少100万美元的净资产，他们的平均每年支出超过2.5万美元。这个群体平均每年从公司购买的频率超过25次。

 

　　杰弗洛伊说，公司旗下有36家尼曼百货商店及旗下的波道夫·古德曼商店（Bergdorf Goodman，美国最著名的高档百货店之一，成立于1899年，实体店位于纽约第五大道，是隶属于尼曼集团旗下的一家知名精品百货商店。），在门店30英里范围内覆盖了美国70%的高净值人士。

 

　　随着进入美国的游客增加，公司的一些“门户商店（gateway stores）”（如位于纽约和迈阿密的门店）的顾客也出现了“健康反弹”（healthy rebound）。